Viajando me clonaron la tarjeta de crédito

16/6/20


Viajar es un sueño realizado para todos, pero a veces ocurren cosas que nos arruinan esos recuerdos.
Me han clonado las tarjetas 2 veces y una fue en el extranjero!!!  Aquí les voy a contar como sucedió, qué hice para solucionarlo y cómo funcionan los sistemas de pago con tarjetas en Chile y Brasil. 


1) Clonación en el extranjero.


Antes de viajar renové mi tarjeta, adquirí el mejor seguro y pedí autorización al banco para usar mi tarjeta en el extranjero. 

Durante el primer día del viaje a Brasil, pagué en un restaurante mi comida.
Me pareció extraño que me pidieran el número de seguridad CVV que suelo borrar después de memorizarlo.
Le pregunté a mi amiga brasilera (que me acompañaba) si eso era normal allá y me dijo que sí.
Me quedé tranquila con la respuesta y me di cuenta que en varios lugares te piden ese número. (El cual en Chile no te lo solicitan) Incluso, a veces, te piden tu identificación, para verificar identidad.

Días más tarde, de vuelta en Chile, fui a una tienda y al pagar me dicen que no tengo cupo. Me llamó la atención porque tenía la certeza que no había sido tanto el cargo que debía tener en la tarjeta. Entonces, revisé mi saldo y me encontré con que estaba agotado y habían utilizado todo el cupo que me quedaba. Me asusté porque era mucho dinero y más de 2/3 del cupo!!!!  

De inmediato busqué detalles y vi que todas las compras extrañas habían sido hechas en Brasil y en el mismo shopping donde había estado. Para mi sorpresa, tenían fecha de varios días luego de mi retorno al país. No cabía duda, me habían clonado

Corrí al banco y pedí que me bloquearán la tarjeta. 
Acto seguido, tuve que rellenar formularios. Me ayudó haber sacado antes  un seguro que cubriera "fraudes" en todas partes del mundo y también haber pedido la autorización de viaje porque eso dejaba registro de mis movimientos.

Pregunté si debía pagar algo y me dijeron que hasta que no se solucionara todo no pagara nada.
Luego, tuve que hablar con el departamentos de fraudes y conversar con el abogado.
Incluso, mostré de pruebas las boletas que tenía de cosas que sí había pagado y mostré mi pasaporte timbrado con el ingreso a Chile. 

Recuerdo que el señor del seguro me dijo que todas esas compras emitidas, luego de mi fecha de regreso, serían las que el seguro cubriría, yo había declarado honestamente cuales sí habían sido hechas por mí.
Todo esto ayudó que mi caso se resolviera rápido y en menos de 1 mes tuve respuesta y solución.


2) Clonación en Chile


Un día me encontraba en una tienda de retail, donde había mucha gente y me retiré sin comprar nada. 
En el instante que llegué a mi casa, sonó el celular con notificaciones de SMS y veo que me habían girado $200.000 pesos chilenos (aprox 250usd). Me di cuenta que Me habían clonado.... Otra vez! 

Corrí a la tienda y fui de inmediato a servicio al cliente y dije lo que me había pasado.
Me bloquearon la tarjeta en seguida para evitar que los delincuentes siguieran haciendo compras, 
revisamos de que se trataba y los criminales habían "comprado" un monto de $ que sería transferido.
Afortunadamente yo tenía seguro.
Tuve que llenar formularios y hacer la denuncia. Me pidieron no hacer nada más hasta que me llamara el abogado del seguro.
Una vez que lo hizo, le conté exactamente lo que había pasado (lo  escrito en el formulario) y me dejó tranquila con su respuesta.
En 1 semana tenía todo el problema solucionado. 



Pagos y Clonaciones


- Cómo clonan las tarjetas sin tocarlas:

La señorita de Servicio al Cliente me contó que solía suceder eso porque hay delincuentes que scanean las carteras de los clientes y así clonan de manera muy sofisticada, todas las tarjetas de crédito. 
Me recomendó usar  papel Metálico en la billetera porque éste bloquea el láser y no permite el scan de la tarjeta. 
Otra cosa que me recomendó fue esas billeteras de aluminio... 

- Cómo funciona el pago con tarjeta en Chile:

En el 99,9% de los casos el cliente es el que manipula la tarjeta de crédito. 
Debes pasar la tarjeta por la máquina y el vendedor te dirá como ingresar tu contraseña de 4 dígitos y qué botones apretar en el teclado electrónico una vez hayas aprobado. 
En un porcentaje muy pequeño, te pedirán la tarjeta e ingresarán ellos mismos por la ranura pero No pueden pedir la clave, porque eso solo tú lo manejas
En caso de pedirte la tarjeta, posiblemente también te pedirán una identificación, pero es un caso mínimo.

- Cómo pagar con tarjeta en Chile si eres extranjero:

En Chile existe un sistema de débito que se llama Redcompra
Eso es exclusivo de las tarjetas emitidas acá. 
Si eres extranjero y quieres pagar con tarjeta de débito en Chile, debes decir que es de crédito
De otra manera no se va a efectuar el pago porque no corresponde al mismo sistema de débito. 
Te cobrarán como corresponde. 
**Acá no te piden ni el código CVV o el pass porque son considerados secretos. 
La pass la ingresarás tú. 

- Como funciona el pago con tarjeta en Brasil:

En Brasil son ellos los que manipulan la tarjeta y piden tu identificación. Como el código CVV de mis tarjetas lo mantengo borrado, ellos me lo pedían cada vez que quería pagar y además yo tenía que ingresar la pass de 4 dígitos en el teclado. 
A mi parecer el Modo de pago en Brasil es MUY inseguro



Mis Recomendaciones:


* Si vas de viaje al extranjero, comunícate con tu banco (o tienda retail de tu tarjeta) y solicita una autorización para usarla a donde vayas. Debes dar fechas y decir en que países estarás. 

* Averigua con tu banco si tu tarjeta está cubierta por fraudes. Hay algunos bancos que tienen el seguro incluido en su tarjeta y se hacen responsables de siniestros.

* Contrata un seguro que cubra clonaciones, robos en tu país y extranjero, asaltos, compras fraudulentas por inet... Etc.  Busca el que sea más completo.

*Sé consciente. Haber tenido el seguro de robos/clonaciones/siniestros me solucionó el problema. 
Aunque sea un cobro de monto pequeño todos los meses en tu cuenta, creo de verdad lo vale. 

* Actúa rápido si notas un movimiento extraño.  Llama o ve al banco y bloquea tarjetas enseguida. 

* Conoce la web de tu banco
En caso que no puedas ir al banco, tienes el acceso a la web y ahí podrás bloquear instantáneamente tu tarjeta. 

* No podemos sacar los ojos de encima cuando alguien está manipulando nuestras tarjetas. Es mejor prevenir que lamentar. Tener precaución es de suma importancia,

* Guarda la tarjeta enseguida y debes estar atento cuando pagues. No la dejes  sobre el mesón porque puedes olvidarte y clonar tarjetas tarda menos de 1 segundo. 

* Los criminales son astutos. Si notas que alguien se para muy cerca de tu cartera, aléjate.  Ellos tienen sistemas sofisticados como un celular y con un simple click, al lado de tu cartera, pueden scanear.



3) Diy -  Tarjetero protector de tarjetas
Solo necesitas:
- Papel alusa - Papel Metálico
- Cartón delgado o cartulina
- Pegamento en barra
- Tijera. 

Instrucciones:
1) En el Cartón mide las tarjetas y márcalo doble. Como una carpeta
2) Corta el cartón. 
3) Estira el papel alusa. 
4) Pon pegamento en todo un lado del cartón y presionarlo contra el papel metálico. 
Dale la vuelta y haz lo mismo al otro lado. 
5) Corta o dobla el papel metálico restante. 
6) Mete las tarjetas dentro y meterlo en tu billetera. 

Y listo! Es un proyecto fácil que te ayudará a evitar pasar malos ratos.
Incluso puedes hacer unos "paneles largos" para poner dentro de tu billetera y protegerás todos tus documentos.


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Me encantaría escuchar sus ideas para evitar clonaciones de tarjetas. Pueden escribirme acá debajo en la casilla de Disqus o puedes escribirme por cualquiera de mis Redes Sociales y les contestaré a la brevedad.


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